Customer’s Terms and Conditions
1. Introduction:
These terms and conditions are about the legal agreement between you and , 12am.sa that define terms and conditions through which you will provide all information about goods of dresses and accessories and how to get services through our site 12am.sa E-mail
Before clicking the on (I agree) button, please read carefully this agreement terms and conditions, after clicking the button (I agree) you agree in full capacity and are legally bound to be part of this Agreement.
We may modify or delete any of the terms and conditions in this Agreement at any time in our sole discretion or set a new agreement on our site and your continued participation in the Site after posting the notice of change or a new agreement on our Site is deemed to be your consent and binding.
2. Age groups use the site:
• Products for use by adults over the age of 18 are rented out using a valid credit card or other approved payment method. In case your age under 18, a parent or legal guardian may accept these terms and conditions on your behalf, provided that payment is made to us upon acceptance of the terms by the parent or guardian by clicking the (I agree) button. By clicking the (I agree) button, you acknowledge that your age is not less than 18 and that you are a certified user by using the adapted payment method. The parent or legal guardian shall bear all liability for the use of the site, including any obligations incurred.
3. Work scope:
• Our work scope is on the level of Riyadh city only.
4. Registration:
As a customer while registering, you must enter real and full information as requested from you in the registration form such as your name, ID number, date of birth, shipping address, E-Mail and we may ask you to provide us with valid evidence on your identity such as (a copy of ID or Iqama )
كما يحق لموقع 12am.sa • 12am.sa may ask you to provide financial information such as your credit card or bank account to finish the payment process and transfer the amount to the investor.
• Allow collecting additional information from or about you by other ways such as recording phone calls with customer service staff.
• You can access and review your personal information through (my account) page on the site, if some of your information was changed you must update it immediately through viewing it on (my account) page or through contacting the customer service team, if you didn’t do the update, you assume all liability arising therefrom.
• After registration, it is not allowed for you to post your information on any part of the site except the registration page or what you are asked to complete the rent process in order to avoid the exploitation of your data from a third party and also to protect you from fraud or theft of your personal information unless you assume all liability arising therefrom.
• You are responsible for the theft of your access information and restricting access and using it including user name, password, and account details and you are also responsible for all activities in your account.
اخطار 12am.sa عن أي استخدام غير مصرح به لاسم المستخدم أو حساب العميل أو أي آختراق أمني اخر , وبناءاً على ذلك فإنك تقر أنه في جميع الأحوال أن 12am.sa غير مسئول عن أي أضرار من أي نوع بسبب الإهمال أو الكشف عن إسم المستخدم وكلمة السر أو غيرها من بيانات حساب العميل .
• 12 am.sa must be informed of any unauthorized use of the user name, customer account, or any other security breach. Accordingly, you acknowledge that in all cases 12am.sa is not responsible for any damages of any kind due to negligence or disclosure of user name, password, or other customer account data.
5-Privacy
توضح سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع نهج 12am.sa في معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك , لذا يجب عليك قراءتها من وقت لاخر لأنها عرضة للتعديل , علماً بأن موقع 12am.sa سيأخذ كافة التدابير المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به وتخزينها بأمان , ومع ذلك , فإن وسيلة الإنترنت لايمكن ضماناها , كما أن 12am.sa لا يملك السيطرة على مزودي الخدمة والمقدمة من طرف ثالث وأن أي اختراق لا يعد إهمال منا وليس مسئولين عنه , وعليك إخطارنا وسوف يتم إتخاذ الإجراء الإحترازي في حال ثبوت ذلك .
6- استخدامنا لمعلوماتك الشخصية :
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات , وتنفيذ اتفاقيتنا معك , وتذليل العوائق وجمع الرسوم , وتزويدك برسائل إلكترونية ترويجية .
• تسليم السلع التي طلبتها بما في ذلك الحجم واللون والتصميم المحددان , وذلك في الوقت المحدد أو قبل ذلك , باستثناء ما قد أبلغناكم به بخصوص طلبك بأن السلعة قد تظهر في الصورة المعروضة على موقعنا مختلفاً في اللون والتصميم بعض الشيء .
• جميع الخدمات التي يقدمها 12am.sa كما هي ولا تقدم أية ضمان من أي نوع على نتائجها .
7- التزاماتك :
• دفع الرسوم والمصاريف المتأخرة .
• استلام المنتجات عند الشحن والتسليم .
• أنت تقر بأن عنوان الشحن هو العنوان الفعلي , كي نتمكن من تسليم السلعة , وكذلك إعادتها .
• أنت تتحمل مسئولية السلعة خلال فترة حوزتك لها , وتحمل جميع الأضرار التي تحدث بها .
• لايجوز لك تغيير أو تعديل السلعة بأي شكل من الأشكال , بما في ذلك تغيير الحجم أو التصميم أو الكي وخلافه.
8- سياسة الإلغاء :
يحق لك إلغاء الطلب مع إشعارنا بذلك ويرد لك كامل المبلغ المدفوع مع خصم رسوم التحويل المفروضة من البنك إذا كان تاريخ التسليم أكثر من 15 يوم .
إذا كان إخطارك بإلغاء التأجير في وقت يقل عن 15 يوم من موعد التسليم وبما يزيد عن 48 ساعة من موعد التسليم يتم خصم نصف ( 50%) من قيمة التأجير .
• في حالة إلغاء طلب التأجير في موعد يقل عن 48 ساعة من موعد التسليم يتم إعادة ربع (25%) من قيمة التأجير فقط .
9- التزاماتنا تجاهك :
• تسليم السلعة المستأجرة , نظيفة , مغلفة , جاهزة للإرتداء .
• تسليم السلع التي طلبتها بما في ذلك الحجم واللون والتصميم المحددان , وذلك في الوقت المحدد أو قبل ذلك , باستثناء ما قد أبلغناكم به بخصوص طلبك بأن السلعة قد تظهر في الصورة المعروضة على موقعنا مختلفاً في اللون والتصميم بعض الشيء .
• جميع الخدمات التي يقدمها 12am.sa كما هي ولا تقدم أية ضمان من أي نوع على نتائجها .
10- التزاماتك :
• دفع الرسوم والمصاريف المتأخرة .
• استلام المنتجات عند الشحن والتسليم .
• أنت تقر بأن عنوان الشحن هو العنوان الفعلي , كي نتمكن من تسليم السلعة , وكذلك إعادتها .
• أنت تتحمل مسئولية السلعة خلال فترة حوزتك لها , وتحمل جميع الأضرار التي تحدث بها .
• لايجوز لك تغيير أو تعديل السلعة بأي شكل من الأشكال , بما في ذلك تغيير الحجم أو التصميم أو الكي وخلافه.
• يجب عليك إخطارنا بأي ضرر أو تناقض بما في ذلك على سبيل المثال ( الحجم أو الملائمة ) خلال 12 ساعة من استلام السلع , وعدم إخطارنا خلال هذه الفترة الزمنية يعني أنك قبلت السلع بالحالة التي استلمتها بها .
• يجب إخطارنا بأي تغييرات قد تحدث في التسليم أو عنوان التسليم أو الطريقة , أو التواريخ أو المواعيد , وذلك قبل 24 ساعة من تاريخ التسليم الأصلي أو تاريخ الإرجاع , مع الأخذ في الإعتبار الإجازات الرسمية للدولة , بأن لايكون الإخطار أثناء الإجازة الرسمية للدولة يجب أن يكون قبلها أو بعدها .
• يجب عليك إعادة السلعة , في تغليف الإرجاع , بالحالة التي استلمتها بها في الموعد المحدد .
• إذا رغبت في تمديد الإيجار , يجب عليك إبلاغ 12am.sa مقدماً وسيتم فرض رسوم يومية مقابل فترة الإيجار الجديدة إذا لم يكن عليها حجز من أشخاص آخرين .
11- مسؤوليتنا :
• يكون 12am.sa مسئول تجاهك عن تعويض الأضرار التي تصاب بها سواء كانت تستند إلى العقد أو الضرر أو الإلتزام أو المسئولية أو غير ذلك الناشئة عن السلع والخدمات المرتبطة بها بما لا يتجاوز رسوم الإستئجار التي دفعتها مقابل المنتج المستأجر .
12- مسئوليتك :
• أنت تقر بأنك مسؤول مسئولية كاملة عن إستخدام السلع , وتلتزم الإلتزام الكامل بالمحافظة عليها , وأن تتعامل معها بالعناية الفائقة .
• أنت مسئول عن تسليم السلع في التاريخ المحدد في طلبك قبل الساعة .............., وذلك عن طريق وضع السلعة في تغليف الإرجاع , وتسليمها.....................
• في حالة تأخرك عن تسليم السلعة في الوقت المحدد , يعتبر موافقة ضمنية منك بتمديد مدة الإيجار ويتم خصم قيمة التأجير عن كل يوم جديد تظل فيه السلعة في حوزتك حتى يتم تسليم السلعة .
• أنت مسئول عن أي فقدان أو تلف أو إتلاف السلع كلياً أو جزئياً بسبب الفقدان أو البقع الرئيسية التي تؤثر في السلع أو أي سبب أخر , أما التلف العادي مثل تلف السحابات العالقة أو فقد أزره وخلافه والأضرار الطفيفة يغطيها مبلغ التأمين الذي دفعته مع تأجير السلعة , وبذلك فإنك توافق على أننا سوف نقوم بتحصيل رسوم مقابل إصلاح السلعة , حسب تقديرنا , ووصولاً إلى القيمة الكاملة للبيع للسلعة في حالة في حالة الضرر الشامل أو الفقدان أو غير القابل للإصلاح .
• يجب أن تخبرنا عن أي خسارة أو تلف للسلع .
• أنت توافق على تعويض أي ضرر ينتج عن أي خرق من جهتك لهذه السياسة أو شروط وأحكام هذه الإتفاقية , بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر , جميع المطالبات والإجراءات والدعاوى والخسائر ومصاريف ونفقات التقاضي .
13– كيفية التواصل :
• اذا كان لديك أية أسئلة أو استفسارات أو اقتراحات أو اهتمامات أو شكاوى فعليك الإتصال بخدمة العناية بالعملاء أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني الموضح على الموقع .
• تعد معلومات التواصل الموضحة في الموقع من رقم هاتف أو بريد إلكتروني هي وسيلة الاتصال الرسمية , ولذا فإننا موقع 12am.sa أو من يمثله لا يتحمل أدنى مسئولية لأي أضرار ناتجة تمكنكم من الإتصال على الوجة الصحيح بسبب الخطأ من قبلكم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني , أو تعذر الإتصال نهائياً بسبب عدم تمكنكم من الوصول لمزود الخدمة ( مثل أن تكون خارج مجال تغطية شبكة الإتصال , أو اختراق بريدكم الإلكتروني ).
• لا يعتبر اخطارك مستلماً من قبلنا ما لم يصلك اخطار من قبلنا بإستلام ملاحظاتكم سواء إلكترونيا أو كتابياً .
• يمكنكم زيارة المقر شخصياً حسب العنوان الموضح في الصفحة الرئيسية للموقع .
14- حقوق الملكية :
• 12am.sa وجميع العلامات والأيقونات والرسومات والشعارات وتصميم الموقع وطريقة العرض والرموز والنماذج والأشكال وجميع محتوياته والكتابات سواء باللغة العربية أو الإنجليزية هي إما علامة تجارية مسجلة أو علامة للخدمة , فلا يجوز نسخها أو تقليدها أو بيعها أو توزيعها من أي شخصية حقيقية أو اعتبارية دون موافقة خطية من 12am.sa , فهي ملك للموقع ومحمية بموجب حقوق للنشر والعلامات التجارية وبراءات الإختراع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية والقوانين .
15- النزاعات والخلافات :
• في حالة النزاعات والخلافات – لا قدر الله تحل وديا , فإذا تعذر ذلك , فتكون الجهات المختصة مكانياً في مدينة الرياض .
